Kies een moment (bijvoorbeeld verjaardag of beterschap), kies een plant, en voeg eventueel een pot, een kaartje met jouw tekst en een inpakservice toe. Bij het afrekenen vul je het adres van de ontvanger in als bezorgadres en je eigen adres als factuuradres.
Veelgestelde vragen
Bestellen en betalen
Hoe bestel ik een plant als cadeau?
Hoe kan ik betalen?
Met iDEAL, creditcard, PayPal, Apple Pay en Google Pay. Je betaalt direct bij het bestellen.
Staat de btw in de prijs?
Ja, alle prijzen zijn inclusief btw. Verzendkosten komen daar bij het afrekenen bij, gratis vanaf €75.
Krijg ik een factuur?
Je ontvangt een bevestiging per mail. In het pakket zit een pakbon, geen factuur. Heb je een factuur nodig? Mail ons met je bestelnummer.
Kan ik na het bestellen nog iets wijzigen?
Mail ons zo snel mogelijk met je bestelnummer. Zodra de kweker je bestelling heeft opgepakt, kunnen we niets meer wijzigen.
Kaartje en inpakken
Kan ik een eigen tekst op het kaartje laten zetten?
Ja. Je typt de tekst tijdens het bestellen, en we laten hem printen en meesturen. Een kaartje met jouw tekst maken we speciaal voor jou, daarom kun je het niet retourneren.
Hoeveel tekens past er op het kaartje?
Maximaal 230 tekens. Emoji's zijn helaas niet mogelijk.
Wat doet de cadeau-inpakservice?
Je plant gaat in feestelijk papier met een lint, zodat het uitpakken al een klein feestje is.
Verzending en levering
Hoe lang duurt het voor mijn bestelling er is?
In Nederland en België leveren we binnen 2 tot 3 werkdagen, in Duitsland en Frankrijk binnen 2 tot 4 werkdagen, in Italië binnen 2 tot 6 werkdagen en in Spanje en de overige EU-landen binnen 2 tot 7 werkdagen. Bestel je op vrijdagavond, in het weekend of op een feestdag, dan wordt je bestelling de eerstvolgende werkdag verwerkt. De levertijd gaat daarna pas in.
Wat kost verzending?
In Nederland €6,95, gratis vanaf €75. Naar België en Duitsland €10,95, naar Frankrijk €12,95, en naar Italië, Spanje en de overige EU-landen €16,95. Gratis verzending geldt alleen voor bestellingen in Nederland.
Bezorgen jullie ook in het buitenland?
Ja, in de hele Europese Unie. Naar het Verenigd Koninkrijk en andere landen buiten de EU kunnen we helaas niet versturen. Vul bij het afrekenen het adres van de ontvanger in, dan zie je meteen de verzendkosten.
Wie bezorgt het pakket?
Dat hangt af van de kweker. Je krijgt altijd een track & trace-mail zodra je pakket onderweg is.
Kan mijn bestelling in meerdere pakketten komen?
Ja, als de producten van verschillende kwekers komen. Je betaalt één keer verzendkosten en krijgt per pakket een eigen mail.
Kan ik het cadeau naar iemand anders laten sturen?
Dat is precies de bedoeling. Er zit een pakbon in en geen factuur, dus de prijs blijft een verrassing.
Planten en verzorging
Wat als mijn plant er slecht uitziet bij aankomst?
Mail binnen 14 dagen foto's naar de plantenservice. We kijken samen met de kweker wat we doen.
Wat doen jullie bij vorst of hitte?
Bij extreme hitte verzenden we geen planten, of alleen op eigen risico van de klant. Bij vorst kun je een heatpack toevoegen. Zonder heatpack is verzenden bij vorst op eigen risico. Lees meer in het verzendbeleid.
Kan ik een plant retourneren?
Levende planten niet (zaken die snel kunnen bederven). Sierpotten, extra's en de inpakservice wel, binnen 14 dagen. Zie het retourbeleid.
Hoe verzorg ik mijn plant?
Op elke productpagina staat een tabblad Verzorging met licht, water en een tip. Meer lezen kan in de verzorgingsgids en het Magazine.
Over ons
Wie zit er achter YourPlants?
Wij zijn een Nederlands cadeaumerk dat toevallig met planten werkt. Officieel is YourPlants een handelsnaam van YourCom Online. De planten komen rechtstreeks van kwekers.
Waar kan ik terecht met andere vragen?
Mail info@yourplants.nl of bel 035-6295774. Wij zijn er dagelijks van 9:00 tot 17:00, in het weekend van 10:00 tot 16:00.
Staat je vraag er niet bij? Mail naar plantenservice@yourplants.nl of kijk bij de plantenservice.